Politique de confidentialité

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est la société Live.Digital (SIREN 840 717 102), éditrice de la solution Fynely accessible à l'adresse www.fynely.fr, en sa qualité de responsable de traitement pour la relation client et les services à valeur ajoutée de Fynely (signature électronique, label FynProtect, rapports de solvabilité, surveillance et recouvrement via la solution Legalcity).

Pour les fonctions d'émission, de transmission et de réception des factures électroniques, la plateforme agréée Seqino (éditée par Axe Innovation) intervient en qualité de sous-traitant de Live.Digital.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture des services :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, fonction, email professionnel, identifiants de connexion ;
• Données de l'entreprise : raison sociale, SIREN/SIRET, adresse, numéro de TVA ;
• Données de vérification d'identité (KYC) pour les administrateurs, via le prestataire Ubble ;
• Données de facturation et de transaction : factures, devis, bons de commande, échéances, statuts de paiement ;
• Coordonnées bancaires (IBAN) saisies pour l'initiation de paiement ;
• Données d'usage et journaux techniques : horodatage des connexions, actions réalisées, adresse IP, données de navigation.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux équipes habilitées de Live.Digital et à des prestataires agissant pour notre compte ou comme responsables de traitement distincts :

• Compte et données de relation client : pendant la durée de l'abonnement, puis archivage intermédiaire ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Données KYC : 5 ans après la fin de la relation (réglementation LCB-FT) ;
• Journaux de connexion : 6 à 12 mois ;
• Conversations avec l'assistant Fynbot : 12 mois ;
• Prospects et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

Les données et documents des clients sont conservés sur le territoire de l'Union européenne. L'hébergement est assuré auprès d'OVHcloud (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix). Aucun transfert hors UE n'est réalisé sans garanties appropriées au sens du RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges, contrôle des accès, sauvegardes quotidiennes et journalisation. La plateforme agréée sous-jacente bénéficie d'une certification ISO 27001. Vos identifiants sont personnels et confidentiels.

Le site propose un assistant conversationnel, Fynbot, propulsé par l'intelligence artificielle. Les messages que vous y saisissez sont transmis à notre sous-traitant Anthropic PBC (éditeur de Claude, États-Unis) afin de générer une réponse, dans le cadre d'un accord de sous-traitance et de clauses contractuelles types conformes au RGPD.

Les conversations sont enregistrées pendant 12 mois afin d'assurer la qualité des réponses et d'améliorer notre service (base légale : intérêt légitime). Nous ne conservons ni votre adresse IP ni votre navigateur dans ce cadre.

Merci de ne pas communiquer d'informations sensibles ou confidentielles via l'assistant. Pour une demande précise ou un échange nominatif, privilégiez la page contact.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page contact ou auprès de notre délégué à la protection des données.

Le site fynely.fr utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies.