Une facture impayée n'est pas une fatalité — ni une raison de se fâcher. Avec le bon ton et le bon timing, vous récupérez votre dû tout en préservant la relation.
Commencez avant le retard
La meilleure relance est préventive : un simple rappel quelques jours avant l'échéance évite la plupart des oublis. Sans agressivité, juste un service rendu.
Graduez le ton, pas la brutalité
Première relance courtoise, deuxième plus ferme, puis mise en demeure : la progression doit être claire, mais toujours professionnelle.
Un client en retard n'est pas un mauvais payeur : c'est souvent un oubli. Traitez-le comme tel — jusqu'à preuve du contraire.
Tracez tout, automatisez le reste
Gardez une trace de chaque échange, et laissez l'outil envoyer les relances au bon moment. Vous gagnez du temps et de la sérénité.
- Historique complet par facture
- Relances automatiques et graduées
- Passage au recouvrement en un clic
Léa Dubois
Conseil trésorerie
Léa partage des méthodes concrètes pour améliorer la trésorerie des indépendants, TPE et PME.
